¿Cómo será el trabajo en la oficina y desde casa en la "nueva normalidad"?

Gabriel Sakata, country manager de la empresa Cisco, uno de los mayores fabricantes globales de infraestructura de redes, analiza en la siguiente entrevista de iProfesional los impactos de la pandemia del coronavirus y las medidas de confinamiento social para evitar su propagación, en el sector tecnológco.

-¿Cómo impactó el aislamiento en su empresa? ¿Qué medidas adoptaron?
-Cisco hace más de 15 años que trabaja con modalidad teletrabajo por lo cual desde la óptica de herramientas y procesos, estábamos preparados y pasamos a trabajar el 100% de la oficina local a modalidad remota, más allá de excepciones de atención presencial que haya sido como parte de una actividad de servicio esencial de un cliente.

No obstante, la situación de cambio abrupta de aislamiento y distanciamiento social provocó un contexto anormal en la vida de nuestros empleados que ha impactado distinto según los casos particulares.

La compañía implementó rápidamente una plataforma de comunicación global para manejar en forma eficiente la situación de la Covid-19 que por supuesto cada país iba realimentando con las regulaciones locales para que los empleados tuvieran consistencia de la información.

Hay que entender que en nuestro caso una parte de los empleados que están basados en Argentina tienen su jefe fuera del país o tiene reportes en otros países, por lo tanto era clave manejar la consistencia de la información.

Esto incluyó también tener registro de la salud de los empleados en cada país y especialmente al comienzo de la cuarentena si teníamos un caso detectado en algún lugar del mundo saber con quien esa persona había tenido contacto cercano tanto con empleados como con clientes.

Adicionalmente tenemos regularmente nuestros "encuentros virtuales" en donde nos juntamos y mantenemos el espíritu y la moral del equipo, y un trabajo hecho a través de cada líder de grupo para ir acompañando y conteniendo a la gente ya que obviamente hay un efecto de desgaste y es clave entender y atender cada situación en particular.

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